Gizlilik ve Güvenlik Politikası (KVKK Aydınlatma Metni)
Markatek Bilgisayar olarak, hem dijital platformlarımızda (web sitemiz) hem de fiziksel teknik servis süreçlerimizde kişisel verilerinizin ve ticari bilgilerinizin güvenliğine en yüksek düzeyde hassasiyet gösteriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, verilerinizin nasıl işlendiği ve cihazlarınızın servisimizde nasıl korunduğu hakkında sizi şeffaf bir şekilde bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Toplanan Kişisel Veriler ve İşlenme Amaçları
Web sitemiz üzerinden iletişim formunu doldurduğunuzda veya servisimize cihaz teslim ettiğinizde, sizlere doğru ve hızlı hizmet verebilmek adına aşağıdaki verileriniz toplanabilir:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız ve e-posta adresiniz (Size cihaz durumu hakkında bilgi vermek ve faturalandırma yapmak için kullanılır).
- Cihaz ve Arıza Bilgileri: Cihazınızın marka/modeli, seri numarası ve arıza geçmişi (Garanti takibi ve doğru yedek parça tedariği için sistemlerimize kaydedilir).
Servis Sürecinde Cihaz ve Veri Güvenliğiniz (“Sıfır Tolerans” Politikası)
Teknik servisimize bıraktığınız bilgisayar, sunucu veya depolama birimlerinizdeki (HDD/SSD) kişisel fotoğraflarınız, belgeleriniz veya şirketinizin ticari sırları kesinlikle incelenmez, kopyalanmaz veya üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Donanımsal onarımlarda disklerinize erişim sağlanmaz. İşletim sistemi kurulumu (format) veya veri kurtarma gibi işlemler, ancak sizin yazılı veya sözlü onayınız alındıktan sonra gerçekleştirilir.
2. Verilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşımı
Markatek Bilgisayar, müşterilerine ait kişisel verileri hiçbir şekilde ticari amaçla satmaz veya kiralama yapmaz. Verileriniz, sadece yasal zorunluluklar gereği (fatura kesimi için mali müşavirlikler, cihazın size ulaştırılması için kargo şirketleri ve hukuki talepler durumunda yetkili resmi kurumlar) ile paylaşılabilir.
3. Çerezler (Cookies) ve Web Güvenliği
Web sitemiz (markatekbilgisayar.com.tr), kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktadır. Bu çerezler, kimliğinizi tespit edecek kişisel veriler içermez. Sitemizdeki tüm veri akışı, 256-bit SSL (Secure Socket Layer) sertifikası ile şifrelenerek güvence altına alınmıştır.
4. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, Markatek Bilgisayar’a başvurarak kişisel verilerinizle ilgili şu haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme ve işlenme amacını öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
- Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini (yok edilmesini) talep etme.
5. İletişim ve Talepleriniz
Gizlilik ve güvenlik politikamızla ilgili tüm sorularınız veya KVKK kapsamındaki bilgi silme/düzenleme talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından yetkili veri sorumlumuza ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@markatekbilgisayar.com.tr
Telefon: 0212 220 99 29
Adres: Halil Rıfat Paşa Mahallesi Perpa Ticaret Merkezi B Blok Kat:7 No:1169 Şişli/İstanbul